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1、索赔的提出。 2、索赔资料的准备。 3、索赔文件的提交。提出索赔的一方应该在合同规定的期限内向对方提交正式的书面索赔文件。 4、索赔文件的审核。 5、发包人的审查。对于工程师的处理意见，发包人需要进行审查和批准，然后工程师才可以签发有关证书。 6、协商。