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为进一步深化“放管服”改革、优化营商环境，有效提升不动产登记服务便民化、高效化，结合接诉即办、信访维稳工作。近日，内蒙古鄂尔多斯市准格尔旗不动产登记中心专门在不动产登记大厅设立“办不成事”主任接待窗口，为群众解决“办不成的事”，中心主任轮流上岗，以普通工作人员的身份为群众提供面对面服务，现场了解办事群众需求，切实解决群众办事过程中遇到的问题。

设立的“办不成事”主任接待窗口涉及不动产登记业务的全部办理事项，具体职责是：

1、就办事群众办理相关事项的政策、审批流程、办理时限等情况进行详细解读；

2、询问办事群众业务办理过程中的难点、堵点、痛点问题，承担带班期间窗口服务领导责任；

3、督促窗口作风建设落实情况，充分发挥模范带头作用，引导窗口工作人员严格按照窗口规范依法依规办事，耐心、细心、热心为人民群众服务；

4、征集窗口人员工作建议，着力优化办事流程，弥补服务群众的能力短板和经验盲区；

5、化解矛盾纠纷，将各类矛盾隐患扼杀在萌芽状态。

下一步，不动产登记中心将继续坚持以党的二十大报告中提出的“实现好、维护好最广大人民根本利益，紧紧抓住人民群众最关心最直接最现实的利益问题”为服务宗旨，不断提升群众在不动产登记中的获得感和满意度。（甄建国）